1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на сайті Mecaduni — М’який діапазон. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення, що відповідає вимогам чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Ваша згода з цією Політикою є обов'язковою умовою для здійснення покупок на нашому сайті. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо, щоб кожен ваш досвід був позитивним.

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Збереження товарного вигляду: Товар не був у використанні, на ньому відсутні сліди експлуатації: подряпини, сколи, потертості тощо.
• Цілісність упаковки: Збережена оригінальна та неушкоджена упаковка товару, а також усі її компоненти.
• Повна комплектація: Збережені всі ярлики, інструкції, заводське маркування та інші елементи, що входять до комплекту товару.
• Розрахунковий документ: Наявність документа, що підтверджує факт покупки (касовий чек, квитанція, виписка з банку).

Повернення цифрових товарів (наприклад, програмного забезпечення, онлайн-курсів) можливе лише у випадку, якщо ви не активували продукт та/або не розпочали його завантаження.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати процес повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас про намір
   Надішліть лист на нашу електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі надайте номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки
   Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з повною комплектацією. Вкладіть копію розрахункового документа.
3. Надішліть товар
   Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на наступні категорії товарів належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Друковані видання, диски для лазерних систем зчитування із записом.
• Товари, які були розпаковані та відносяться до категорії особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші).

5. Терміни обробки та повернення коштів

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб обробити ваш запит якнайшвидше. Процес складається з кількох етапів:

• Перевірка товару: Після отримання товару ми проводимо його перевірку на відповідність умовам повернення. Цей етап зазвичай займає від 2 до 5 робочих днів.
• Повернення коштів: Якщо товар відповідає всім вимогам, ми повернемо вам кошти протягом 14 днів з моменту отримання нами товару. Кошти будуть перераховані на той самий платіжний засіб, який використовувався для покупки, або на банківські реквізити, надані вами.

6. Конфіденційність та файли Cookie

Обробка ваших персональних даних під час процедури повернення здійснюється виключно для виконання наших зобов'язань за цією Політикою та відповідно до нашої Політики конфіденційності. Ми використовуємо надану вами інформацію для ідентифікації замовлення та здійснення грошового переказу.

Використання файлів Cookie на сайті

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:

7. Інші умови та обмеження відповідальності

Зобов'язання користувача

Користувач зобов'язується дотримуватися процедури повернення, описаної в цій Політиці, та надавати достовірну інформацію для обробки запиту. Відповідальність за збереження товару до моменту його передачі нам лежить на покупцеві.

Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується вартістю товару, що повертається. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товару.

Регулююче законодавство

Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з цією Політикою, регулюються чинним законодавством України.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми завжди готові допомогти!

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 061 291 44 18
• Адреса для кореспонденції: Україна, Запоріжжя